Beste klant,

 

Jammer genoeg merken wij steeds vaker dat afspraken (te) laat worden geannuleerd of dat de afspraak simpelweg wordt vergeten. Het is voor ons ontzettend lastig om de tijd die voor een behandeling is gereserveerd op korte termijn opnieuw op te vullen. Onze tijd is erg kostbaar en wij willen graag zoveel mogelijk klanten helpen. 

 

Daarom willen wij graag ons annuleringsbeleid bij jou onder de aandacht brengen. Je kan deze voorwaarden hieronder lezen.

 

Afspraak verzetten

• Bij de 1ste keer vergeten van de afspraak brengen wij niets in rekening
• Bij de 2de keer vergeten van de afspraak brengen wij 50% van de geplande behandeling in rekening. 

 

Annulering afspraak

Wij vragen je uiterlijk 36 uur van te voren de afspraak te annuleren.

• Bij de 1ste keer te laat annuleren brengen wij niets in rekening
• Bij de 2de keer te laat annuleren brengen wij 50% van de geplande behandeling in rekening. 

 

Te laat komen

Bij te laat komen (meer van 10-15 minuten) kan het nodig zijn de afspraak te verzetten naar een andere dag. 

• Bij de 1ste keer te laat komen brengen wij niets in rekening
• Bij de 2de keer te laat komen brengen wij 50% van de geplande behandeling in rekening.

 

Ons reserveringssysteem

• De herinneringsmail voor je afspraak wordt to 48 uur voorafgaand aan de afspraak gestuurd. Wij willen je er op wijzen dat de herinneringsmail een extra reminder is. Noteer daarom altijd de afspraak in uw agenda.
• Het annuleren van de afspraak via de app is alleen nog mogelijk tot 48 uur van te voren
• Alles wordt automatisch geregistreerd in ons systeem. Dit om onduidelijkheden te voorkomen

 

Wij danken je voor je begrip.

 

Liefs,

team Staete